2026年客服服务劳务外包采购项目

竞争性磋商公告

项目编号：JJZX2026-F001

一、招标条件

2026年客服服务劳务外包采购项目完成前期准备，资金已落实，采购人为西安建设工程交易中心有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为竞争性磋商。

二、项目概况与招标范围

1.项目名称：2026年客服服务劳务外包采购项目

2.项目概况：随着国企招标平台建设的深入推进以及新址办公服务保障需求的日益增长，为在不影响工资总额管控的基础上，降低用人成本、优化资源配置、提高管理效能与经济效益，确保业务衔接的连续性，现针对客服服务劳务外包项目，启动新一轮的劳务外包采购工作。本次采购的目的在于通过规范的招标流程，选定合格的供应商，以提供高质量、专业化的劳务外包服务，保障招采通平台的运营以及公司办公服务能够平稳高效地开展。具体内容详见采购人要求。

3.服务期限：自合同签订之日起3年。

4.服务地点：甲方指定地点。

5.范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001) 2026年客服服务劳务外包采购项目。

三、供应商资格要求

（001）2026年客服服务劳务外包采购项目的供应商资格能力要求：

1.资质要求：在中华人民共和国境内注册，并有效存续的营业执照（含电子营业执照）/事业单位法人证书/非企业专业服务机构执业许可证/民办非企业单位登记证书、税务登记证、组织机构代码证，或“三证合一”后的注册登记证。

2.业绩要求：供应商须提供（自2023年1月1日至磋商响应文件递交截止时间前30日，以合同签订日期为准）至少一项同类劳务外包服务项目业绩（需同时提供合同复印件或扫描件、发票，磋商响应文件递交截止时间前30日内开具的发票不予认可）。供应商应按要求提供完整的业绩证明材料，缺一将不被认定为有效业绩；

3.信誉要求：

参加本次采购活动前三年内（以自然日计）信用状况书面声明及信用截图：

①信用中国（www.creditchina.gov.cn）重大税收违法失信主体黑名单；

②国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）严重违法失信企业名单（黑名单）；

③中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）失信被执行人名单（被执行人包括供应商和法定代表人（负责人））。

提供以上三个网站四项内容的查询结果截图。

4.财务状况报告：供应商须提供2024年度经审计的财务审计报告（至少包括现金流量表、资产负债表和利润表及附注，成立时间至提交首次响应文件截止时间不足一年的可提供供应商基本存款账户信息及开标日期前30日内由其基本存款账户开户银行出具的资信证明）；

5.具备有效的《劳务派遣经营许可证》、《人力资源服务许可证》；

6.法定代表人参加磋商的，提供本人身份证复印件；法定代表人授权他人参加磋商的，提供法定代表人授权委托书；

7.具有完善的服务管理体系，能够提供稳定的人员保障及售后服务，具备应对人员突发离职、岗位空缺的应急调配能力，提供承诺函；

8.近3年内无重大违法违规记录，提供承诺函；

9.本项目不允许联合体磋商。 

四、获取采购文件

1.时间：2026年02月10日上午9：00：00至2026年02月14日下午17：00：00。

2.地点：招采通平台(https://zct.xacin.com.cn/)

3.方式：在线下载

4.售价(元)：0元

五、响应文件的提交

截止时间：2026年02月27日14：30：00 （北京时间）

电子响应文件线上提交方式：“招采通平台(https://zct.xacin.com.cn/)”。

六、磋商时间及地点

时间：2026年02月27日14：30：00 （北京时间）

地点：“招采通平台(https://zct.xacin.com.cn/)”线上开启。

七、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

八、其他补充事宜

1.本次竞争性磋商公告在《陕西采购与招标网》、《招采通平台》对外公开发布。

2.本项目使用全流程电子化招投标。供应商首次登陆平台前，须前往平台注册并下载“招采通电脑端软件”。平台网站首页“帮助中心”提供操作手册，供应商可自行下载并根据《招采通服务平台供应商操作手册》提示进行平台注册、登录等操作内容。（如有疑问可拨打招采通平台服务热线：029-83667800转8008，平台服务时间为工作日的上午09 时至18时。）

3.在线注册、下载采购文件，在线制作响应文件及在线开评标。凡有意参加者，须在竞争性磋商文件获取时间内通过“招采通平台（以下简称平台，网址 http://zct.xacin.com.cn/）”网上下载采购文件，逾期下载通道将关闭，未及时下载采购文件将会影响后续采购活动。

4.供应商应充分考虑平台注册、平台审核、资料上传、购标确认等所需时间，确保在采购文件获取截止时间前成功下载采购文件。

5.供应商使用“招采通电脑端软件”打开采购文件，并按照操作手册提示进行响应文件的编制，CA加密，在提交首次响应文件截至时间前通过招采通平台进行文件上传递交，并必须使用有效的编标工具打印的纸质版响应文件等资料提交评审现场。

6.评审结束后，可通过后续登录系统查看成交结果。

九、联系方式

采购人：西安建设工程交易中心有限公司

地 址：西安市未央区白桦林国际B座17楼

联系人：郑坤、杨彬、刘锦、徐言伟

电 话：15339286396

电子邮件：jjgszxfw@163.com