一、采购条件 

本西安高新区丝路创新谷物业管理有限公司前台客服服务采购（采购项目编号：【KRDL】K1-2511290），已由项目主管部门批准，项目资金来源为自筹资金，采购人为西安高新区丝路创新谷物业管理有限公司。本项目已具备采购条件，根据有关规定及西安高新区丝路创新谷物业管理有限公司有关招投标管理办法现组织开展谈判采购活动。

二、项目概况和采购范围

项目概况：为西安高新区丝路创新谷物业管理有限公司提供前台及会务接待、客服服务。

采购内容与范围：西安高新区丝路创新谷物业管理有限公司前台客服服务采购一项，包含前台及会务接待、客服服务，具体内容及要求详见本谈判文件、答疑文件中所涵盖的全部服务内容。

三、供应商资格要求 

1.供应商为向采购人提供服务的法人或其他组织；

2.供应商截至响应文件递交截止时间之前，未被“信用中国”网站列入重点领域严重失信主体名单；

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；

本项目不允许联合体谈判。

四、谈判文件的获取 

获取时间：2025年12月02日00时00分00秒---2025年12月08日23时59分59秒

1.获取地点：招采通平台（网址 http://zct.xacin.com.cn/）；

2.获取方式：请将法定代表人授权委托书（注明联系人姓名、电话、邮箱）盖章扫描件发送至 578352796@qq.com 邮箱并及时与采购代理机构工作人员联系完成谈判文件购买。购买后登陆招采通平台（以下简称平台，网址 http://zct.xacin.com.cn/）下载获取谈判文件。文件售价500元/份，售后不退。

五、响应文件的递交 

递交截止时间：2025年12月11日09时30分00秒

递交方法：电子投标文件上传至招采通平台（网址http://zct.xacin.com.cn/）。

六、开标时间及地点 

开标时间：2025年12月11日09时30分00秒

开标地点及方式：招采通平台（网址 http://zct.xacin.com.cn/） 

七、其他公告内容 

1.本公告在《西安市综改试验区国企招标集采交易平台（招采通平台）》、《陕西采购与招标网》发布。

2.本项目使用全流程电子化招投标，供应商首次登陆平台前，须前往平台注册并下载“招采通电脑端软件”。平台网站首页“帮助中心”提供操作手册，供应商可自行下载并根据《招采通服务平台供应商操作手册》提示进行平台注册、登录等操作内容。（如有疑问可拨打招采通平台服务热线：029-83667800转8008，平台服务时间为工作日的上午09时至18时）

3.在线注册、下载谈判文件，在线制作响应文件及在线开评标。凡有意参加投标者，须在谈判文件发售时间内通过“招采通平台（以下简称平台 ，网址 http://zct.xacin.com.cn/）”网上下载谈判文件，逾期下载通道将关闭，未及时下载谈判文件将会影响后续投标。

4.供应商应充分考虑平台注册、平台审核、资料上传、购标确认等所需时间，确保在谈判文件获取截止时间前成功下载谈判文件。

5.供应商使用“招采通电脑端软件”打开谈判文件，并按照操作手册提示进行响应文件的编制，CA加密，在投标截止时间前通过招采通平台进行文件上传递交，按系统提示完成开标流程。因供应商自身设施故障或自身原因导致无法完成投标的，由供应商自行承担后果。

八、监督部门 

本采购项目的监督部门为西安高新区丝路创新谷物业管理有限公司综合办公室。

九、联系方式

采购人：西安高新区丝路创新谷物业管理有限公司

地 址：陕西省西安市高新区洨河北路1号电子谷智慧中心3号楼1楼101室

联系人：雷霆（经营拓展部）

电 话：029-81113600

招标代理机构：开瑞项目管理有限公司

地 址：陕西省西安市莲湖区高新二路1号招商银行大厦19层

联系人：庄金虎

电 话：17671792111

电子邮件：578352796@qq.com