项目所在地区：陕西省，西安市

招标编号：RH招字【20240205】号

一、招标条件

客服服务外包采购项目已具备招标条件，现招标方式为竞争性磋商。欢迎符合资格条件的、有能力提供本项目服务的供应商参加磋商。

二、项目概况和招标范围

规模：拟对客服服务工作进行外包，合计6人，具体详见竞争性磋商文件第四章采购内容及技术要求。

范围：本招标项目划分为1个合同包，本次招标为其中的：客服服务外包采购项目。

三、供应商资格要求

客服服务外包采购项目的供应商资格能力要求：

1、在中华人民共和国境内注册，依法取得并有效存续的营业执照（含电子营业执照）的证明文件。

2、具有健全的财务制度、依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3、无失信记录证明：

供应商不得被列入以下网站黑名单或失信名单，提供以下三个网站四项内容的查询结果截图。

①（www.creditchina.gov.cn）信用中国重大税收违法失信主体黑名单；

②（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）国家企业信用信息公示系统严重违法失信企业名单（黑名单）；

③（http://zxgk.court.gov.cn/）中国执行信息公开网失信被执行人名单（供应商）。

④（http://zxgk.court.gov.cn/）中国执行信息公开网失信被执行人名单（法定代表人（负责人））；

4、法定代表人(负责人)参加采购的，须出具法定代表人(负责人)身份证明书及身份证正反两面扫描件；法定代表人(负责人)授权委托代理人参加采购的，须出具法定代表人(负责人)授权委托书及委托代理人身份证正反两面扫描件；

5、供应商须具备有效的《人力资源服务许可证》及《劳务派遣许可证》；

6、具有履行合同所必需的设备、专业技术能力的书面声明函；

7、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；

8、本项目不允许联合体。

四、竞争性磋商文件的获取

获取时间：从2024年02月23日00时00分到2024年02月29日00时00分

获取方式：招采通平台（https://zct.xacin.com.cn/）

文件售价：免费获取

供应商应随时留意可能发布的变更公告，公告中如注明本项目有变更文件，则应从“招采通客户端”下载更新后的电子竞争性磋商文件（*.SXSCF），使用旧版电子竞争性磋商文件制作的电子响应文件（*.SXSTF），系统将拒绝接收。

五、响应文件的递交

递交截止时间：2024年03月05日09时30分

递交方式：“招采通平台”（https://zct.xacin.com.cn）电子版文件上传。

六、磋商时间及地点

磋商时间：2024年03月05日09时30分

磋商地点：“招采通平台”（https://zct.xacin.com.cn）

七、其他：

1、公告发布媒体：本公告在《招采通平台》、《陕西采购与招标网》及《中国招标投标公共服务平台》发布。

2、本项目使用全流程电子化招投标。在线注册、获取竞争性磋商文件及其他文件，在线制作响应文件及在线开评标。凡有意参加者，须在竞争性磋商文件获取时间内通过“招采通平台（https://zct.xacin.com.cn/）”网上下载竞争性磋商文件，逾期下载通道将关闭，未及时下载竞争性磋商文件将会影响后续磋商活动。

3、供应商首次登陆平台前，须前往平台注册并下载“招采通电脑端软件”。平台网站首页“帮助中心”提供操作手册，供应商可自行下载并根据《招采通服务平台投标人操作手册》提示进行平台注册、登录等操作内容。（如有疑问可拨打招采通平台服务热线：400-656-6055，平台服务时间为工作日的上午09时至18时。）

4、供应商应充分考虑平台注册、平台审核、资料上传、购标确认等所需时间，确保在竞争性磋商文件获取截止时间前成功下载竞争性磋商文件。

5、供应商使用“招采通电脑端软件”打开竞争性磋商文件，并按照操作手册提示进行响应文件的编制，CA加密，在采购截至时间前通过招采通平台进行文件上传递交。

6、评审结束后，可通过后续登录系统查看成交结果。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为西安建设工程交易中心有限公司党政办公室。

九、联系方式

采购 人：西安建设工程交易中心有限公司

地 址：西安市未央区文景北路16号白桦林国际B座（高层办公区）17楼

联系 人：贾老师

电 话：029-83667800

电子邮件：/

采购代理机构：瑞恒项目管理有限公司

地 址：西安市曲江新区雁翔路3269号旺座曲江D座30层3001号

联系 人：刘菲 刘轩

电 话：18092403087

电子邮件：rh18092403087@163.com